Жительница г. Тулы обратилась к мировому судье судебного участка № 70 Советского судебного района г. Тулы с иском к Волкову М.В. о защите прав потребителей.

Свои требования женщина мотивировала тем, что в ноябре 2024 года она обратилась к Волкову М.В. за предоставлением услуги по проведению дезинфекции от клопов своей квартиры, расположенной в Советском районе г.Тулы. Между ней и ответчиком был составлен договор, согласно которому она оплатила ответчику 15 тысяч рублей. Деньги были переданы без предоставления чека или квитанции. Однако проведенная ответчиком дезинфекционная обработка результатов не принесла, поскольку через 7 дней после обработки она обнаружила в своей квартире большое количество клопов. На её требование переделать работу или вернуть деньги, ответчик потребовал новую сумму за повторную обработку квартиры. В связи с некачественной услугой истице пришлось самостоятельно проводить повторную обработку квартиры от клопов, что повлекло дополнительные расходы в сумме 5180 рублей. Просила взыскать с Волкова М.В. сумму по договору 15000 рублей, расходы на последующую дезинфекцию квартиры 5180 рублей, компенсацию морального вреда 10 тысяч рублей, штраф.

Мировой судья, оценив совокупность исследованных доказательств, пришел к выводу, что ответчиком обязательства по оказанию услуг в соответствии с достигнутым сторонами договором не исполнены, поскольку цель, определенная в его условиях, не достигнута. Также ответчиком не были предоставлены доказательства, опровергающие доводы истицы и подтверждающие качество оказанной услуги.

Решением мирового судьи от 06.06.2025 исковые требования Ж. удовлетворены частично. С Волкова М.В. в пользу истицы взыскана сумма  по договору 15 тысяч рублей, понесенные расходы в размере 5180 рублей, компенсация морального вреда 3 тысячи рублей, штраф в размере 11 590 рублей, а всего 34 770 рублей. В остальной части иска  отказано.

Не согласившись с данным решением ответчиком была подана апелляционная жалоба.